고객님께서 보내주신 가전수리 의뢰 제품이 해당 서비스센터에 도착한 후, 전문 수리 기사 분들께서 제품 증상 및 수리내역 확인 후 유선으로 고객님께 안내 드립니다. 안내 통화 완료 후 고객님께 결제 안내가 알림톡이나 문자로 발송됩니다.

요금은 각 제품과 증상, 수리내역 별로 상이합니다. 고객님께서 지불하시는 수리비는 공임비와 자재비, 배송비 등 수리 과정에서 발생하는 모든 비용의 합계 금액입니다.

택배를 사용하여 서비스 접수 시, 별도로 지정된 택배사는 없습니다.

고객님께서 원하시는 택배사에서 선불 택배를 이용하여 접수하시면 됩니다.

수리완료된 상품은 지정택배사를 통해 고객님께 발송됩니다.

상품이 서비스센터 도착 후 발송까지 최소 7일 이상 소요됩니다. 가전 수리 기사님께서 고객님의 제품을 수리한 후에 꼼꼼히 포장하여 택배 발송해드립니다. (제품의 상태에 따라 발송이 추가 지연될 수 있습니다.)

하이마트에서 취급하는 상품이라면 온/오프라인 구매처에 관계없이 모두 가전수리 접수가 가능합니다. 단, 상품의 브랜드에 따라 수리가 지연되거나 불가할 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 고객님께서 가지고 계신 제품의 모델명과 제조사를 확인하신 후, 해당 서비스센터에 문의 부탁드립니다.

품질 보증기간은 품목별로 상이하며 자세한 사항은 아래 표 참고 부탁드립니다.